Pelayanan prima jadi indikator Pemkot Palembang

Palembang (ANTARA Sumsel) - Sekretaris Daerah Kota Palembang Ucok Hidayat mengatakan pelayanan prima setiap dinas dan instansi menjadi indikator pemkot setempat dalam penilaian terhadap pegawai.

"Setiap pegawai harus paham dan menjalankan peran sesuai dengan tugas pokok dan fungsi," kata Ucok Hidayat usai Rapat Pelaksanaan Pencapaian Kebijakan Program Reformasi Birokrasi Pemerintah Kota Palembang Tahun 2014, Kamis.

Menurut dia, guna mendorong pegawai bekerja optimal secara reguler pihaknya melakukan pengawasan, serta pelaksanaan tugas-tugas melayani masyarakat juga diminta ditingkatkan.

Ia mengatakan, meskipun perlu meningkatkan pelayanan bukan berarti kinerja pegawai buruk.

Namun, memang masih tergolong pelayanan standar sehingga perlu dilakukan peningkatan menuju prima, ujarnya.

Dia mencontohkan, Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu (KPPT) yang sebelumnya maksimal selesai 20 hari hendaknya ditingkatkan hanya 10 hari saja.

Langkah menuju pelayanan prima itu tentu harus didukung dengan pegawai yang berketrampilan dan mau kerja keras, ujarnya.

Ucok menambahkan, pelayanan prima kepada masyarakat menjadi kunci keberhasilan pemerintah menjadi aparatur negara.

Dengan demikian, kelak tidak adalagi masyarakat yang mengeluhkan pelayanan selama ini kerap ditemui, tambahnya.