Wali Kota Palembang sidak layanan kantor camat

Palembang (ANTARA Sumsel) - Wali Kota Palembang Harnojoyo inspeksi mendadak pelayanan di kantor kecamatan dan Puskesmas Alang-Alang Lebar, Senin, untuk meneguhkan komitmen pemerintah dalam memberikan layanan prima ke masyarakat.

"Saya lihat pelayanan di sini sudah cukup baik, meski ada yang perlu ditingkatkan lagi," kata Harnojoyo diwawancarai usai melakukan inspeksi mendadak (sidak).

Ia mengatakan bahwa pelayanan publik menjadi salah satu perhatian Pemkot Palembang, karena layanan ini berhubungan langsung dengan masyarakat.

Jika layanan kurang memuaskan maka akan memperburuk citra pemerintah selaku pelayan masyarakat.

"Kuncinya ada pada aparat, jangan sekali-kali menghambat. Berikan layanan terbaik dan dengan sepenuh hati," kata Harnojoyo.

Sementara itu, Dinas Kesehatan Kota Palembang menargetkan seluruh puskesmas menyandang status akreditasi pada 2019 untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanan ke masyarakat.

Kepala Dinas Kesehatan Kota Palembang Anton Suwindro, sebelumnya mengatakan, status akreditasi menjadi kebutuhan mutlak saat ini karena pelayanan medis telah berubah menjadi berorientasi dan berfokus pada pasien.

"Mau tidak mau, puskesmas harus menyandang status akreditasi karena zaman sudah menuntut demikian. Tidak bisa lagi, dokter di puskesmas itu acuh dengan pasien, atau ada petugas yang irit senyuman," kata Anton.

Saat ini Palembang sudah memiliki sembilan puskesmas sudah berstandar ISO dari 40 yang ada.

Menurut Anton, dengan demikian maka peluang untuk menyandang status akreditasi semakin terbuka dimasa datang karena puskesmas sudah terbiasa menerapkan manajemen dalam memberikan pelayanan.

Namun, ia tidak menampik bahwa untuk mencapai target itu bukan perkara mudah karena bagian yang terpenting harus diperbaiki dan disempurnakan yakni kualitas Sumber Daya Manusia. Apalagi, stigma puskesmas sebagai pusat kesehatan bagi kalangan bawah sudah tertanam sejak lama di masyarakat.

"Seiring dengan perubahan zaman, saya yakin cara pandang seperti itu mulai terkikis. Kini, sering ditemui kalangan menengah ke atas justru berobat di puskesmas artinya sudah mulai terjadi perbaikan dari sisi pelayanan," kata dia.