Palembang (ANTARA) - Pengurus Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Sumatera Selatan mengancam menurunkan kelas hotel bagi yang tidak menjaga kualitas pelayanan dan meningkatkan fasilitas pendukung sesuai dengan perkembangan zaman.
"Hotel berbintang yang kondisi faslitas dan kualitasnya dibiarkan menurun akan ditinjau ulang kelasnya sebagai upaya pembinaan dan peningkatan pelayanan kepada pengguna jasa hotel," kata Ketua PHR) Sumatera Selatan, Herlan Aspiudin di Palembang, Senin.
Untuk mencegah adanya hotel yang diturunkan kelasnya, pihaknya akan melakukan pembinaan kepada pengelola hotel yang dinilai kualitas dan fasilitasnya mengalami penurunan.
Hotel yang telah mengantongi standar kelas bintang tertentu bukannya tidak mungkin kelasnya diturunkan, begitu pula sebaliknya bagi manajemennya yang mampu memperbaiki pelayanan dan fasilitas pendukung standar kelas hotelnya bisa dinaikkan, katanya.
Dia menjelaskan, untuk mencegah penurunan kelas hotel, pihaknya berupaya mendorong pemilik serta pengelola hotel dan yang ada di provinsi yang memiliki 17 kabupaten dan kota ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas pendukung.
"Kualitas pelayanan dan fasilitas perlu tetap dipelihara dengan baik dan terus ditingkatkan guna memberikan kenyamanan kepada pengguna jasa hotel," ujarnya.
Untuk mendorong pemilik/pengelola hotel dan restoran meningkatkan kelas dan kualitas pelayanan, pihaknya akan melakukan pembinaan dan pengawasan seluruh kegiatan tempat usaha anggota PHRI yang tersebar di seluruh wilayah Sumsel.
Jika dalam pengawasan ditemukan aktivitas pelayanan dan fasilitas pendukung kurang baik, akan diberikan koreksi sehingga bisa segera diperbaiki dan tidak berdampak pada penerapan sanksi berupa penurunan kelas hotel.
PHRI Sumsel ancam turunkan kelas hotel berbintang
Ketua PHRI Sumsel Herlan Aspiudin. (ANTARA News Sumsel/Yudi Abdullah/19)
....Hotel berbintang yang kondisi faslitas dan kualitasnya dibiarkan menurun akan ditinjau ulang kelasnya sebagai upaya pembinaan dan peningkatan pelayanan....
