Palembang (ANTARA Sumsel) - Pelanggan Telkomsel dominan menggunakan
layanan data pada saat Idul Fitri 2014, karena banyak yang mengucapkan
"Selamat Hari Raya" melalui akses video streaming maupun jejaring sosial
hingga memanfaatkan beragam layanan chat messange.
Secara nasional jika dibandingkan tahun lalu, Sumatera merupakan
wilayah dengan tingkat kenaikan penggunaan data tertinggi hingga lebih
dari 169 persen yakni sekitar 165 terabytes, kata Executive Vice
President Area Sumatera Telkomsel, Bambang Supriogo di Palembang, Rabu.
Menurut dia, peningkatan trafik data di periode lebaran salah
satunya disebabkan karena semakin banyak pelanggan yang mengucapkan
"Selamat Hari Raya dan mohon maaf lahir batin" melalui akses video
streaming, maupun jejaring sosial hingga memanfaatkan beragam layanan
chat messange.
"Semakin berkembangnya teknologi yang diiringi dengan inovasi
layanan yang dilakukan, membuat pelanggan memiliki berbagai pilihan
dalam bersilaturahmi melalui akses telekomunikasi selular, salah satunya
adalah layanan data," katanya.
Ia mengatakan, tingginya pemanfaatan layanan data di saat lebaran
merupakan wujud tingginya kepercayaan pelanggan terhadap kualitas dan
kapasitas jaringan broadband Telkomsel.
Ia menyatakan, puncak trafik SMS Telkomsel di Sumatera mulai satu
hari sebelum lebaran sudah mengalami kenaikan signifikan hingga saat
hari H lebaran (28 Juli 2014).
Rata-rata SMS yang dilayani Telkomsel mencapai 266 juta SMS per
hari dan jumlah ini meningkat sekitar 23 persen dari jumlah SMS di hari
biasa, ujarnya.
Ia menyatakan, kondisi tersebut mencerminkan performansi layanan
komunikasi Telkomsel dalam kondisi yang sangat optimal saat hari H
lebaran.
Ia menuturkan, puncak trafik SMS tertinggi adalah pada hari H
lebaran yakni 28 Juli 2014, sekitar pukul 21.00 WIB, hal ini dikarenakan
pada jam tersebut pelanggan memanfaatkan momen untuk berikirim sms
ucapan "selamat hari raya Idul Fitri 1434 H".
Lonjakan trafik SMS tersebut telah dilayani dengan baik karena sudah
diantisipasi dengan meningkatkan kapasitas yang sanggup memproses
lonjakan tersebut.
Berbeda dengan layanan data dan SMS, kecendrungan pengguna selular
untuk mengucapkan Selamat Idul Fitri menggunakan layanan suara dengan
menelepon satu sama lain tidak mengalami kenaikan yang signifikan
dibandingkan hari normal biasa.
Melengkapi suksesi melayani pelanggan dari sisi jaringan perusahaan
itu juga menyiapkan posko siaga yang merupakan sinergi dengan berbagai
mitra seperti ATPM Ponsel, retail outlet, termasuk juga dengan
kepolisian pada sejumlah titik di Sumatera terutama pada pusat keramaian
masyarakat berupa posko mudik dan posko wisata, katanya.
Berita Terkait
PDAM OKU dan Palembang kerja sama kemitraan tingkatkan layanan pelanggan
Kamis, 2 Mei 2024 18:50 Wib
PLN tingkatkan kehandalan pasokan bagi pelanggan di Baturaja Sumsel
Selasa, 30 April 2024 19:07 Wib
Telkomsel kampanyekan "Jejak Kebaikan" ajak pelanggan jaga kelestarian bumi
Rabu, 24 April 2024 16:33 Wib
Warga OKU demo sambil bawa alat elektronik rusak
Sabtu, 20 April 2024 6:37 Wib
54.000 pelanggan listrik MEP di Muba beralih ke PLN mulai 2 April
Senin, 25 Maret 2024 14:06 Wib
PGN Palembang targetkan 65.701 pelanggan jaringan gas pada 2024
Selasa, 20 Februari 2024 20:18 Wib
KAI sampaikan maaf ke pelanggan atas kecelakaan KA di Bandung
Jumat, 5 Januari 2024 9:45 Wib
PLN bagikan kiat pelanggan hindari kecelakaan listrik
Jumat, 29 Desember 2023 11:33 Wib