Palembang (ANTARA) - Tim peneliti Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Sriwijaya Palembang melanjutkan kerja sama dengan Polda Sumatera Selatan dalam penelitian kinerja satuan kerja dan Polres jajaran dalam provinsi setempat.
"Setelah pihak Polda Sumsel merasakan hasil penelitian tim FISIP dapat meningkatkan kepuasan masyarakat, kerja sama penelitian kinerja untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang dilakukan jajaran Polda Sumsel dalam dua tahun terakhir akan dilanjutkan pada 2024," kata Ketua Tim Peneliti FISIP Unsri Muhammad Husni Thamrin di Palembang, Jumat.
Dia menjelaskan, berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada 2023 ini, diperoleh hasil tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan oleh jajaran Polda Sumsel cukup tinggi dengan tingkat kepuasan di atas 80 persen.
"Berdasarkan hasil penelitian yang melibatkan 573 responden itu ada satu satuan kerja Polda Sumsel yang memperoleh tingkat kepuasan yang berada pada angka 79 persen yakni Satuan Lalu Lintas, namun angka tersebut masih tergolong baik," ujarnya.
Hasil penelitian tersebut telah dilaporkan kepada Biro Perencanaan Polda Sumsel yang menjalin kerja sama dengan FISIP Unsri dan didistribusikan kepada satuan kerja serta Polres yang tersebar di 17 kabupaten dan kota dalam wilayah provinsi setempat.
Beberapa catatan yang dikeluhkan masyarakat atas pelayanan kurang baik atau yang mempengaruhi penilaian kurang puas disampaikan secara rinci sehingga bisa menjadi bahan pertimbangan Kapolda, Kapolres, dan pimpinan satuan kerja untuk menentukan kebijakan pembinaan personel dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Melalui upaya tersebut diharapkan kualitas pelayanan publik di jajaran Polda Sumsel terus meningkat sehingga tingkat kepuasan masyarakat akan semakin tinggi, ujar Ketua Tim Peneliti FISIP Unsri.
Karo Rena Polda Sumsel Kombes Pol Toto Wibowo menambahkan bahwa pihaknya merasakan manfaat atas hasil penelitian yang dilakukan tim FISIP Unsri untuk menjadi pertimbangan dalam melakukan perencanaan pembinaan dan pengembangan pelayanan publik.
"Kami mengucapkan terima kasih kepada peneliti atas kerja sama yang baik dalam meneliti tingkat sentimen dan kepuasan masyarakat, semua hasilnya akan menjadi catatan dan bahan pertimbangan pimpinan menentukan kebijakan memperbaiki pelayanan," ujar Kombes Pol Toto.
Berita Terkait
Polres OI sediakan lahan parkir untuk penitipan kendaraan mahasiswa
Kamis, 9 Mei 2024 12:05 Wib
Unsri menerima mahasiswa baru jalur KIP lebihi kuota
Rabu, 27 Maret 2024 19:16 Wib
Jalur SNBP Unsri Palembang terima 1.749 calon mahasiswa baru
Selasa, 26 Maret 2024 19:54 Wib
Kemenkumham Sumsel gandeng Unsri untuk tingkatkan pemahaman hukum masyarakat
Senin, 25 Maret 2024 23:05 Wib
Fakultas Pertanian Unsri sosialisasi pengendalian hama tanaman semusim
Selasa, 13 Februari 2024 21:26 Wib
Sepekan, banjir Demak hingga mahasiswa Unsri raih medali emas IPITEX
Sabtu, 10 Februari 2024 7:49 Wib
Mahasiswa Unsri raih emas di Thailand Inventor Day IPITEX 2024
Kamis, 8 Februari 2024 16:34 Wib
Rektor Unsri sebut dinamika politik harus menjaga keharmonisan
Senin, 5 Februari 2024 21:19 Wib