Adapun sebagai langkah peningkatan keamanan dan ketertiban (kamtib) dalam perjalanan kereta api, stasiun, dan jalur kereta api, KAI melakukan koordinasi kewilayahan dengan aparat setempat serta senantiasa meningkatkan pengamanan operasi pada daerah pengawasan kamtib, unit pengamanan bekerja sama dengan TNI POLRI (eksternal).
Dari sisi fasilitas, KAI telah mempersiapkan dengan optimal mulai dari memasuki area stasiun, di atas kereta, hingga keluar area stasiun tujuan. Kebersihan area stasiun, ruang tunggu penumpang, toilet, serta kereta terus dijaga untuk memberikan kenyamanan kepada para pelanggan.
Selama periode Angkutan Natal-Tahun Baru, KAI Divre III Palembang menyediakan 43.466 tempat duduk, ada penambahan 734 dari jumlah sebelumnya 42.732. Hal ini karena ada penambahan satu kereta atau gerbong di KA Sindang Marga relasi Kertapati-Lubuk Linggau (PP) dari tanggal 21 sampai dengan 27 Desember 2023.
Berdasarkan pantauan ketersediaan tiket hingga saat ini tercatat penjualan tiket sudah mencapai 95 persen dari total tempat duduk yang tersedia atau sebanyak 41.759 tempat duduk yang sudah terjual.
