Rumah Dinas Wali Kota Palembang jadi ruang dialog masyarakat

Palembang (ANTARA) - Rumah Dinas Wali Kota Palembang, Sumatera Selatan kini menjadi "Rumah Aspirasi Warga", sebuah ruang dialog masyarakat yang terbuka untuk semua kalangan.

Wali Kota Palembang, Ratu Dewa di Palembang, Kamis, mengatakan inisiatif ini merupakan komitmen Pemerintah Kota Palembang untuk lebih dekat dengan masyarakat dan mendengarkan langsung berbagai masukan dari warga.

"Rumah dinas ini bukan hanya sekadar tempat tinggal, tapi juga menjadi jembatan langsung antara pemerintah dan masyarakat. "Fungsinya bukan sekadar rumah jabatan, tetapi juga sebagai jembatan langsung antara pemerintah dan masyarakat, memfasilitasi interaksi dua arah," ujarnya.

Rumah Aspirasi Warga ini dilengkapi dengan ruang khusus di bagian belakang dan samping sebagai tempat menyampaikan aspirasi warga. Selain itu, rumah dinas ini juga disulap menjadi area edukatif dan ramah keluarga, dengan fasilitas seperti museum mini, spot foto menarik, dan area bermain anak-anak.

Warga dapat mengakses Rumah Aspirasi Warga secara langsung di Jalan Tasik atau melalui kanal pengaduan online yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo). Waktu pelayanan juga diatur untuk mengakomodasi kesibukan warga, seperti hari Sabtu atau Minggu pagi.

Sebelumnya, Kepala Diskominfo Palembang Adi Zahri di Palembang, mengatakan sejak diresmikan pada 27 Mei 2025, rumah aspirasi telah menunjukkan performa yang impresif.

"Berdasarkan data statistik Juni hingga Desember 2025, tercatat, 16.000 lebih warga telah mendapatkan layanan langsung," katanya.

Ia menambahkan sebanyak 806 aduan resmi telah masuk dan diproses melalui sistem.

"Angka ini menunjukkan kepercayaan publik yang besar. Namun, bagi kami, setiap aduan bukan sekadar data statistik, melainkan amanah yang harus dijaga. Kami ingin mengubah paradigma; keluhan masyarakat adalah kesempatan untuk beramal dan memberikan solusi nyata," ujarnya.

Ia menegaskan sebagai transformasi 2026, "Rumah Rakyat, Rumah Berjuta Manfaat.

Memasuki tahun 2026, Diskominfo Palembang bertekad untuk menjadikan Rumah Aspirasi dan Call Center sebagai role model nasional dalam penanganan aduan masyarakat.