Kemenkumham Sumsel optimalkan layanan paspor khusus difabel

Sebagai gambaran, pelayanan paspor untuk lansia di atas 60 tahun pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang disediakan layanan prioritas yakni dapat langsung mendatangi kantor imigrasi setempat tanpa harus mendaftar melalui aplikasi M-Paspor.

Untuk lansia dan pemohon yang termasuk dalam golong pelayanan khusus seperti anak-anak usia di bawah lima tahun, pemohon yang sedang sakit, disabilitas, dan ibu hamil, disediakan antrean prioritas yang terpisah dengan antrean umum.

Pemohon dari golongan prioritas tersebut dianjurkan datang di pagi hari dengan membawa berkas persyaratan sesuai ketentuan, kata Kakanwil Ilham.

Sementara Kepala Kantor Imigrasi Palembang, Khairil Mirza menambahkan, untuk memberikan pelayanan optimal kepada golongan prioritas itu, pihaknya telah menyediakan fasilitas ramah hak asasi manusia (HAM).

Fasilitas ramah HAM disediakan dengan melakukan penyesuaian sarana dan prasarana sesuai Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia RI Nomor 25 Tahun 2023 tentang Pelayanan Publik Berbasis Hak Asasi Manusia (P2HAM).

Ketersediaan fasilitas ramah HAM tersebut dapat dilihat sejak memasuki gerbang Imigrasi Palembang, yang menyediakan area parkir prioritas pada lokasi terdekat dengan pintu masuk ruang pelayanan paspor.

Kemudian ada jalur khusus dan rambu-rambu kelompok rentan, kursi roda, hingga loket layanan khusus.

“Pengembangan sarana dan prasarana ini guna memberikan penghormatan, perlindungan, pemenuhan, penegakan dan pemajuan terhadap mekanisme layanan keimigrasian bagi masyarakat di Kota Palembang dan daerah Sumsel lainnya,” jelas Khairil Mirza.