PLN sediakan layanan aduan penanganan listrik di Palembang

Palembang (ANTARA) - PT PLN (Persero) menyediakan layanan pengaduan penanganan listrik di Kota Palembang, Sumatera Selatan melalui aplikasi PLN Mobile untuk memudahkan masyarakat dalam pengaduan apabila mengalami kendala kelistrikan.

Manager Komunikasi PLN UID S2JB, Iwan Arissetyadhi di Palembang, Rabu, menginformasikan bahwa pelanggan kini bisa mengecek secara mandiri status pemadaman di sekitar mereka melalui aplikasi PLN Mobile.

Adapun langkah - langkah nya yakni membuka aplikasi PLN Mobile pada ponsel, masuk menggunakan akun pribadi, pilih menu "Pengaduan". Kemudian klik "Cek Padam Sekitar Saya" dan masukkan ID Pelanggan.

"Selain itu, pelanggan juga dapat melaporkan gangguan listrik atau keluhan melalui aplikasi yang sama," katanya.

Sementara itu, ia menambahkan bahwa besok, 24 Juli 2025 pihaknya akan melakukan pemeliharaan jaringan listrik secara terencana di sejumlah wilayah Palembang demi menjaga keandalan pasokan listrik bagi pelanggan.

"Pemeliharaan ini merupakan kegiatan rutin yang bertujuan untuk memastikan sistem kelistrikan tetap aman dan optimal," kata Iwan.

Menurut Iwan, meski pemeliharaan dilakukan secara terencana, petugas PLN tetap berupaya agar kegiatan ini tidak sampai mengganggu aliran listrik ke pelanggan.

Namun, jika diperlukan untuk keselamatan petugas maupun masyarakat, maka pemadaman terbatas akan dilakukan dengan dampak sekecil mungkin.

"Pemadaman hanya dilakukan jika memang diperlukan demi keselamatan kerja. Dan jika itu terjadi, petugas akan mengupayakan agar area padam tidak luas,” tambahnya.

PLN mengimbau masyarakat yang berada di wilayah terdampak untuk melakukan antisipasi dan menyelesaikan aktivitas yang memerlukan listrik sebelum waktu pemeliharaan dimulai.

Pemeliharaan akan dilakukan pada Kamis, 24 Juli 2025, pukul 09.00–12.00 WIB (estimasi durasi 3 jam).

Adapun wilayah yang terdampak antara lain di kawasan Jl. Veteran, Jl. Dr. M. Isa, Jl. Slamet Riyadi, Lorong Kemas 1, Lorong Mertok, Jl. Ali Gatmir, Jl. Tapakning, dan PT Koja.