Nusa Dua (ANTARA) - Dirut BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti menyebut bahwa tingkat kepuasan peserta BPJS Kesehatan saat ini, memiliki tren yang meningkat.
"Berbasis pada survei yang dilakukan oleh pihak independen, kepuasan itu meningkat tajam," kata Ali Ghufron Mukti di sela-sela acara The 17th ISSA International Conference on Information and Communication Technology in Social Security (ICT 2024), di Nusa Dua, Bali, Rabu.
Namun demikian, Ghufron mengakui tidak semua peserta merasa puas dengan layanan BPJS Kesehatan.
"Yang masih ngomel-ngomel, ada. Tapi apakah ada perbaikan dan peningkatan kepuasan?, Jelas," katanya.
Pihaknya mengatakan ada kenaikan 9 persen kepuasan peserta BPJS Kesehatan, dari 80 persen kini menjadi 89 persen.
Untuk terus meningkatkan mutu layanan, pihaknya terus melakukan berbagai cara, di antaranya Janji Layanan.
Dirut BPJS Kesehatan : Tingkat kepuasan peserta naik
Dirut BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti. (ANTARA/Anita Permata Dewi)
