KPPT Palembang terapkan ISO 9001 : 2008

Rabu, 7 Desember 2011 15:53 WIB

Palembang, (ANTARA News) - Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu (KPPT) Kota Palembang menerapkan ISO 9001 : 2008, setelah meraih sertifikat tersebut dari lembaga internasional yang menyerahkan langsung ke pemkot setempat, Rabu.

Kepala KPPT Palembang, Sadrudin Hadjar, mengatakan pihaknya telah berhasil mendapat sertifikat pelayanan dengan standar manajemen mutu ISO 9001 : 2008, sehingga harus segera diterapkan secara optimal.

Pelayanan prima kepada masyarakat yang mengurus perizinan menjadi kunci keberhasilan mereka mendapatkan sertifikat tersebut, kata dia.

Ia menjelaskan, pengakuan internasional standar pelayanan mutu tersebut tentunya menjadi pemacu bagi mereka untuk meningkatkan pelayanan.

Karena sertifikat tersebut tidak hanya sekedar pengakuan, tetapi harus diterapkan dan secara berkelanjutan akan dievaluasi, ujar dia.

Menurut dia, KPPT yang beroperasi sejak 15 Juli 2010, saat ini terus berbenah dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat mengurus beragam perizinan dan surat penting.

Pengakuan lembaga internasional atas kinerja mereka tentunya harus mendorong peningkatan pelayanan tersebut, tambah dia.

Ia mengatakan, sampai kini KPPT telah melayani perizinan dan non perizinan sebanyak 24 jenis, seperti izin penyelenggaraan reklame dan izin pembuangan limbah cair.

Sejak Januari sampai November 2011 dana yang dihimpun dari perizinan tersebut mencapai Rp45 miliar lebih, kata dia.

Wali Kota Palembang, Eddy Santana Putra usai menyaksikan penyerahan sertifikat ISO 9001 : 2008 menjelaskan, diperolehnya pengakuan mutu pelayanan KPPT tersebut membuktikan kantor itu sudah memberikan layanan jasa terbaik kepada masyarakat.

"Tidak mudah untuk mendapatkan sertifikat tersebut, karena perlu waktu sekitar tiga bulan untuk pelatihan dan meningkatkan pelayanan perizinan," ujar dia.

Eddy menambahkan, bukan hanya pelatihan tetapi untuk mendapatkan sertifikat ISO 9001 : 2008 konsultan juga mengecek langsung tingkat kepuasan masyarakat dalam pelayanan yang diberikan KPPT.

Keberhasilan meraih sertifikat tersebut juga menjadi langkah untuk meningkatkan komitmen, dan kinerja dalam pelayanan jasa pembuatan izin yang dikeluarkan pemkot setempat, tambah dia. (ANT-037)