KAI Palembang tambah loket mandiri untuk layani Lebaran 2026

Jumat, 20 Maret 2026 20:54 WIB

Suasana Stasiun Kereta Api Kertapati, Palembang, Sumsel. ANTARA/HO/KAI Divre III Palembang

Palembang, Sumsel (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang menambah fasilitas loket layanan mandiri di sejumlah stasiun guna meningkatkan kualitas pelayanan pada masa angkutan Lebaran 2026.

Manajer Humas KAI Divre III Palembang Aida Suryanti, dalam keterangan pers yang diterima ANTARA di Palembang, Sumsel, Jumat, mengatakan peningkatan fasilitas tersebut merupakan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang andal, efisien, dan berorientasi pada pelanggan, khususnya saat mobilitas masyarakat meningkat.

Salah satu upaya yang dilakukan yakni penambahan enam unit loket boks atau mesin layanan tiket mandiri.

Sebelumnya terdapat tujuh unit, sehingga kini total menjadi 13 unit yang tersebar di sejumlah stasiun.

Rinciannya, Stasiun Kertapati sebanyak tiga unit, Stasiun Payakabung satu unit, Stasiun Prabumulih dua unit, Stasiun Muara Enim dua unit, Stasiun Lahat dua unit, Stasiun Tebing Tinggi satu unit, serta Stasiun Lubuk Linggau dua unit.

Melalui loket tersebut, pelanggan dapat melakukan berbagai transaksi secara mandiri, mulai dari pembelian tiket, perubahan jadwal, pembatalan, pencetakan boarding pass, pengecekan kode booking, hingga layanan bagasi. Seluruh transaksi juga telah mendukung pembayaran nontunai melalui QRIS.

"Penambahan loket ini diharapkan dapat mempercepat layanan kepada pelanggan serta mengurangi kepadatan antrean di loket konvensional, terutama pada puncak arus mudik dan balik," katanya.

Pada periode angkutan Lebaran 2026 yang berlangsung 11 Maret hingga 1 April 2026, hingga hari ke-10 atau 20 Maret 2026, KAI Divre III Palembang mencatat sebanyak 37.208 penumpang telah menggunakan layanan kereta api.

Jumlah tersebut merupakan akumulasi penumpang KA Bukit Serelo, KA Rajabasa, dan KA Sindang Marga.

Sedangkan, secara kumulatif penjualan tiket selama periode tersebut mencapai 107.960 tiket.

Dari jumlah itu, sebanyak 74.720 tiket berasal dari KA Bukit Serelo dan KA Sindang Marga relasi Kertapati-Lubuklinggau (PP), serta KA Rajabasa relasi Kertapati-Tanjungkarang.

Adapun sebanyak 33.240 tiket lainnya merupakan penjualan parsial KA Rajabasa dengan berbagai relasi menuju Kertapati maupun Tanjungkarang.

Selain penambahan loket, KAI Divre III Palembang juga menambah dua unit water station di Stasiun Prabumulih dan Stasiun Muara Enim. Dengan demikian, total terdapat enam unit fasilitas pengisian air minum yang tersebar di sejumlah stasiun.

Fasilitas tersebut memungkinkan pelanggan mengisi ulang air minum menggunakan tumbler pribadi guna mengurangi penggunaan plastik sekali pakai.

Seluruh peningkatan fasilitas dan kesiapan operasional tersebut dilakukan untuk memastikan perjalanan masyarakat selama Angkutan Lebaran berlangsung aman, nyaman, dan lancar.

Pihaknya juga mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan fasilitas yang tersedia serta merencanakan perjalanan dengan baik.