Jakarta (ANTARA) - Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan bahwa nasabah yang kehilangan saldo dan dalam waktu 2-3 jam belum kembali seperti semula, bisa mengurusnya ke kantor cabang terdekat yang buka pada akhir pekan.
"Di kantor cabang akan ditampung keluhan, memastikan uang aman dan dicek kembali," ujar Rohan di Jakarta, Sabtu.
Untuk mengecek kantor cabang yang buka pada akhir pekan, bisa diakses di situs www.bankmandiri.co.id/web/guest/weekend-banking.
Ia menjelaskan bahwa perubahan pada saldo nasabah Mandiri ini terjadi bukan karena fraud (penipuan), namun ada corrupt pada sistem teknologi informasi saat melakukan proses back-up.
"Ini bukan human error. Selanjutnya kami akan cek terjadi corrupt di mana, apakah malfungsi pada piranti keras atau di mana," kata dia.
Bank Mandiri menjamin bahwa kendati sempat terjadi perubahan saldo, tabungan nasabah Bank Mandiri akan tetap aman dan akan dikembalikan dalam keadaan semula.
"Saldo nasabah akan kembali seperti sedia kala. Ini rata terjadi di seluruh Indonesia, kami jamin uang bapak dan ibu aman," kata dia.
Berita Terkait
Banyuasin bertahap kembangkan KTM Telang jadi lebih modern
Kamis, 21 Maret 2024 18:59 Wib
Kabupaten Banyuasin pilot project Transmigrasi Swakarsa Mandiri
Kamis, 21 Maret 2024 13:59 Wib
Kemenkumham Sumsel rapat teknis pengisian kertas kerja penilaian mandiri Maturitas SPIP
Jumat, 15 Maret 2024 18:17 Wib
Ini anjuran waktu periksa gula darah mandiri saat berpuasa
Kamis, 29 Februari 2024 17:09 Wib
Sumsel perluas Gerakan Mandiri Pangan ke sekolah dan perkantoran
Senin, 26 Februari 2024 0:28 Wib
OKI dulkung Gerakan Sumsel Mandiri Pangan ke sekolah dan perkantoran
Minggu, 25 Februari 2024 17:05 Wib
Desa Tanjung Baru OKU kini berstatus desa mandiri
Rabu, 14 Februari 2024 12:23 Wib
Presiden ajak masyarakat tanam cabai hingga sayuran secara mandiri
Senin, 8 Januari 2024 13:43 Wib