XL sukses layani pelanggan selama libur panjang

Rabu, 6 Januari 2016 10:41 WIB

ILustrasi (Reuters)

Palembang, (ANTARA Sumsel) - PT XL Axiata Tbk (XL) sukses melayani pelanggan sepanjang liburan natal 2015 dan tahun baru 2016, kata Chief Service Management Officer XL Yessie D Yosetya di Palembang, Selasa.

"Kesuksesan itu karena kami benar-benar menjaga kinerja jaringan secara prima melayani pelanggan," katanya.

Ia mengatakan, jaringan XL sama sekali tidak mengalami gangguan teknis akibat kenaikan trafik penggunaan semua layanan.

Kapasitas jaringan XL telah mampu menampung trafik kenaikan semua layanan di semua wilayah, terutama layanan data.

Trafik penggunaan layanan data meningkat selama masa liburan sepanjang dua pekan terakhir Desember 2015 hingga 3 Januari 2016.

Selain itu XL juga menjaga kualitas layanan dengan seksama sehingga pelanggan bisa mendapatkan manfaat yang tetap maksimal dari layanan XL selama liburan, ujarnya.

Kenaikan trafik terutama terjadi pada akses layanan data terutama pada berbagai jenis layanan media jejaring sosial dan pengirim pesan instan.

Kenaikan layanan meningkat selama periode liburan tersebut untuk layanan data rata-rata sekitar 72 persen dibandingkan periode tahun baru sebelumnya dan 35 persen dibandingkan dengan periode hari-hari biasa.

Pada penggunaan media jejaring sosial, terjadi kenaikan terutama pada Facebook sebesar tujuh persen dan Path 11 persen pada hari biasa, trafik data sebesar 685 terabytes.

Data XL menunjukkan, selama liburan terdeteksi terjadinya kenaikan trafik penggunaan layanan XL di daerah-daerah tertentu, terutama kota-kota tujuan wisata di Jawa seperti Bandung, Yogyakarta, Bali.

Lebih spesifik lagi, kenaikan trafik terjadi di lokasi-lokasi wisata di Jakarta antara lain di Ancol, Monas, dan TMII.

Sedangkan di Yogyakarta terutama di sejumlah di Gunung Kidul. Bandung di Lembang dan lokasi belanja di dalam kota. Kemudian di Surabaya antara lain di Jembatan Suramadu dan kebun binatang. Bali di sejumlah pantai, juga di area Ubud, katanya.