Palembang (ANTARA) - Ombudsman Perwakilan Sumatera Selatan menyambangi sejumlah instansi di Kota Palembang untuk membuka posko pelaporan langsung di kantor-kantor pelayanan publik.
Asisten Bidang Penyelesaian Laporan Ombudsman Sumsel, Hendrico, Senin, mengatakan bahwa kegiatan tersebut merupakan program Posko On The Spot yang pelaksanaannya serentak di berbagai provinsi.
"Posko On The Spot ini untuk menjaring laporan masyarakat ataupun wadah konsultasi di instansi-instansi yang banyak diakses masyarakat," ujar Hendrico kepada wartawan.
Seperti salah satunya di Kantor Imigrasi Klas I A Palembang hari ini, meski dibuka hanya satu hari namun sudah 10 orang lebih yang berkonsultasi mengenai pelayanan di instansi tersebut.
Pembukaan Posko On The Spot bertujuan mempermudah masyarakat yang ingin berkonsultasi ataupun mengadu langsung tanpa harus ke Kantor Ombudsman, kata dia, cara tersebut dirasa lebih efektif menyerap persoalan pelayanan publik.
"Kami sudah sempat membuka posko di Kantor Dinas Penduduk dan Catatan Sipil Kota Palembang, di sana kami dapatkan tiga laporan masyarakat yang nanti segera ditindaklanjuti," tambahnya.
Pihaknya akan membuka Posko On The Spot di berbagai instansi lainnya seperti Kantor Samsat I Palembang, BPJS Kesehatan, RSUP Muhammad Hoesin dan lokasi lain yang masih proses persetujuan.
"Kami berkoordinasi dengan instansi yang akan kami datangi terlebih dahulu, jika disetujui maka kami bisa membuka Posko On The Spot, harus ada saling keterbukaan dulu," jelasnya.
Dari pembukaan posko yang telah dilaksanakan, ia menyebut masih ada laporan terkait pungutan liar, pengurusan dokumen lama dan tidak jelasnya informasi di instansi-instansi tertentu.
"Secara umum pelayanan publik di Kota Palembang sudah cukup baik, hanya saja persoalan terkait pungli nampaknya memang masih ada," demikian Hendrico.
Berita Terkait
Aceh harapkan BSI beri pelayanan terbaik pada PON
Selasa, 19 Maret 2024 21:12 Wib
Kemenkumham Sumsel mencanangkan P2HAM 2024
Selasa, 19 Maret 2024 19:42 Wib
BPJS Kesehatan membuka loket pelayaan di mal pelayanan publik Palembang
Sabtu, 16 Maret 2024 18:24 Wib
Ditetapkan tersangka oleh KPK, Sekdakot Bandung mundur
Kamis, 14 Maret 2024 22:00 Wib
Polres OKU Timur peroleh pin emas pelayanan publik
Selasa, 5 Maret 2024 11:14 Wib
Kanwil Kemenkumham Sumsel siapkan renstra pelayanan publik 2025-2029
Kamis, 29 Februari 2024 18:24 Wib
Kemenkumham Sumsel kampanyekan zona integritas
Kamis, 22 Februari 2024 18:44 Wib
Enam unit layanan di OKU Timur raih penghargaan Ombudsman RI
Rabu, 7 Februari 2024 13:43 Wib