Jakarta (ANTARA) - Bank Mandiri menjamin saldo nasabah akan kembali pulih dalam waktu dua sampai tiga jam seiring dengan adanya pemeliharaan sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan, sehingga membuat saldo berkurang.
"Kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah, aman," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas dalam pernyataannya di Jakarta, Sabtu.
Rohan mengatakan gangguan tersebut terjadi saat akan dilakukan perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari.
Namun pada proses pemeliharaan kali ini terjadi error pada data saldo nasabah. Saat ini, Bank Mandiri tengah melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem teknologi informasi tersebut.
Bank Mandiri mempersilahkan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.
Rohan juga meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.
Sebelumnya, sejumlah cuitan dalam laman media sosial twitter yang dipantau di Jakarta, Sabtu pagi, terdapat nasabah Bank Mandiri yang meminta penjelasan atas berubahnya saldo rekening.
Terdapat nasabah yang mengaku saldo di rekeningnya bertambah secara drastis dan nasabah yang tiba-tiba mendapati saldonya menjadi angka nol.
Berita Terkait
Kemenkumham Sumsel rapat teknis pengisian kertas kerja penilaian mandiri Maturitas SPIP
Jumat, 15 Maret 2024 18:17 Wib
Ini anjuran waktu periksa gula darah mandiri saat berpuasa
Kamis, 29 Februari 2024 17:09 Wib
Sumsel perluas Gerakan Mandiri Pangan ke sekolah dan perkantoran
Senin, 26 Februari 2024 0:28 Wib
OKI dulkung Gerakan Sumsel Mandiri Pangan ke sekolah dan perkantoran
Minggu, 25 Februari 2024 17:05 Wib
Desa Tanjung Baru OKU kini berstatus desa mandiri
Rabu, 14 Februari 2024 12:23 Wib
Presiden ajak masyarakat tanam cabai hingga sayuran secara mandiri
Senin, 8 Januari 2024 13:43 Wib
Pemprov Sumsel raih IGA Award 2023 dari Kemendagri
Rabu, 13 Desember 2023 22:44 Wib
Bank Mandiri akan buka layanan "PayLater" di akhir tahun 2023
Jumat, 13 Oktober 2023 13:41 Wib