Jakarta (ANTARA Sumsel) - Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi meminta penghentian kriminalisasi terhadap konsumen yang menyampaikan keluhannya di media sosial.
"Pasal 4 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menyebutkan bahwa konsumen berhak didengar pendapat dan keluhannya. Hal itu juga termasuk melalui media dan media sosial," kata Tulus melalui pesan singkat di Jakarta, Minggu.
Oleh karena itu, Tulus menilai apa yang menimpa komedian tunggal Acho yang menuliskan keluhannya terhadap apartemen tempatnya tinggal, tidak dapat dikriminalkan dengan melaporkan ke polisi.
Apalagi, setelah membaca substansi tulisan Acho, Tulus menilai tidak ada pelanggaran yang dilakukan, terutama dalam perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
Apa yang ditulis atau disampaikan Acho, menurut Tulus, adalah upaya untuk mendapatkan hak-haknya yang diduga dilanggar oleh pelaku usaha.
"Bahwa konsumen kemudian menulisnya di media sosial sebab dipandang pengaduan-pengaduan serupa sudah mampet, tidak mendapatkan tanggapan memadai dari pihak pengelola apartemen. Yang penting yang disampaikan konsumen fakta hukumnya sudah jelas, bukan fiktif yang berpotensi fitnah," tuturnya.
Tulus mengatakan bahwa pegaduan serupa sebenarnya udah banyak diungkap konsumen lain, termasuk dengan mengadukan ke YLKI, bahkan sudah diliput media.
Oleh karena itu, YLKI menilai tindakan pengelola apartemen yang memolisikan Acho sebagai sesuatu yang berlebihan, bahkan arogan dan kontraproduktif untuk perlindungan konsumen di Indonesia.
"Hal itu bisa membuat konsumen takut untuk memperjuangkan haknya secara mandiri. YLKI mengecam segala bentuk kriminalisasi oleh developer yang bertujuan membungkam daya kritis konsumen," katanya.
YLKI juga menyoroti kepolisian yang terkesan bertindak cepat bila yang mengadu adalah pihak pengembang. Namun, bertindak lamban bila yang mengadu masyarakat.
Berita Terkait
Tulus rilis video musik untuk lagu "Interaksi"
Jumat, 14 Juli 2023 9:41 Wib
Presiden tegaskan Pemerintah niat tulus selesaikan pelanggaran HAM berat
Selasa, 27 Juni 2023 13:26 Wib
Tulus akan gelar tur konser 11 tahun berkarya
Kamis, 29 Desember 2022 15:30 Wib
Tulus duduki posisi artis, album, & lagu teratas Spotify di Indonesia
Kamis, 1 Desember 2022 13:17 Wib
Tulus ungkap kebahagiaan raih 7 piala AMI Awards 2022
Selasa, 18 Oktober 2022 12:23 Wib
Tulus ceritakan hati yang patah di video musik "Nala"
Jumat, 26 Agustus 2022 10:49 Wib
Kali pertama muncul ke hadapan publik, Putri Chandrawathi ungkap tulus mencintai suaminya Ferdy Sambo
Senin, 8 Agustus 2022 10:36 Wib
Tulus pecahkan rekor baru di Spotify lewat single hit "Hati-Hati di Jalan"
Sabtu, 4 Juni 2022 12:25 Wib