Palembang (ANTARA Sumsel) - Telkomsel terus meningkatkan kualitas layanan jaringan menjelang Ramadhan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dalam menghadapi bulan puasa.
"Pada tahun ini, Telkomsel secara khusus melakukan antisipasi lonjakan dengan meningkatkan layanan jaringan," kata General Manager ICT Operation Region Sumbagsel, Yogi R Bahar di Palembang, Jumat.
Menurut dia, persiapan yang telah dilakukan sebelum Ramadhan berlangsung, adapun antisipasinya untuk voice mampu melayani hingga kenaikan 25 persen pengguna.
Kemudian lanjutnya, untuk pesan singkat (SMS) yang mampu melayani hingga 20 persen pengguna SMS pada saat bersamaan di regional Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel).
"Telkomsel optimistis mampu mengantisipasi lonjakan layanan data hingga 200 persen akibat kebiasaan pelanggan yang tidak lagi menggunakan SMS, melainkan fasilitas messenger dan jejaring sosial untuk mengucapkan selamat berpuasa maupun ucapan selamat berbuka puasa," katanya.
Ia menyatakan, untuk pengisian pulsa, perusahaan itu sudah mengantisipasi dan menjamin pelanggan tetap akan dapat melakukan pengisian pulsa tanpa gangguan yang berarti.
Ia menuturkan, berdasarkan pengalaman tahun lalu, pihak perusahaan optimistis mampu melayani perkiraan lonjakan yang mungkin terjadi, baik voice, sms maupun penggunaan layanan data.
Pengalaman tahun lalu lonjakan penggunaan layanan di regional Sumbagsel pada saat Ramadhan yakni voice meningkat sekitar 11,07 persen, sms meningkat sekitar 5,60 persen dan layanan data meningkat sekitar 58,06 persen, tuturnya.
Ia mengatakan, Sumsel pada saat Ramadhan yakni untuk voice meningkat sekitar 10,13 persen, sms meningkat 8,45 persen dan layanan data meningkat sekitar 116,52 persen.
Saat ini, perusahaan memang memiliki program promo tarif dari setiap produk prabayar maupun pasca bayar yang menguntungkan pelanggan, hal ini juga sudah diantisipasi dengan peningkatan kualitas layanan demi kenyaman pelanggan, ujarnya.
Sementara, jumlah BTS di regional Sumbagsel sudah mencapai 7.000 lebih yang terdiri atas BTS 2G dan 3G, dan secara berkesinambungan Telkomsel tetap melakukan peningkatan kualitas layanan dengan penambahan kapasitas, katanya.
Berita Terkait
BPJAMSOSTEK tingkatkan peran pemda melalui pemberian Paritrana Award
Kamis, 28 Maret 2024 17:34 Wib
Pj Bupati Banyuasin dorong RSUD Sukajadi terus tingkatkan kualitas pelayanan
Rabu, 27 Maret 2024 20:50 Wib
Makan alpukat tingkatkan kualitas diet harian
Rabu, 27 Maret 2024 11:01 Wib
Kemenkumham Sumsel gandeng Unsri untuk tingkatkan pemahaman hukum masyarakat
Senin, 25 Maret 2024 23:05 Wib
Semen Baturaja tingkatkan kualitas pabrik cegah kecelakaan kerja
Jumat, 22 Maret 2024 19:12 Wib
Waspada, cuaca panas terik berpotensi tingkatkan kasus dengue
Kamis, 21 Maret 2024 19:00 Wib
Kemenkumham Sumsel tingkatkan pembinaan kerohanian napi
Kamis, 21 Maret 2024 13:37 Wib
Polda Sumsel tingkatkan nilai religius serta pererat silaturahim personel
Selasa, 19 Maret 2024 23:30 Wib